Chính sách bảo hành bảo trì

QUI ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

 

Viettronimex là thương hiệu số 1 tại Miền Trung, luôn mang đến sự an tâm và luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm trên Hệ thống Siêu thị Viettronimex. Qúy khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm bên dưới.

I. BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành miễn phí.

Sản phẩm sẽ được Viettronimex bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.

- Đối với sản phẩm bảo hành điện tử phải được kích hoạt theo đúng quy định.

- Xuất trình hóa đơn mua hàng, biên nhận hoặc phiếu bảo hành khi có yêu cầu.

- Phiếu bảo hành phải được điền đủ thông tin khách hàng, sản phẩm chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.

- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và bôi, vá, sửa chữa.

- Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

- Những hư hỏng kỷ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận lỗi của nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành.

- Sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành miễn phí.

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử.

- Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua hàng tại Viettronimex thì chúng tôi sẽ từ chối bào hành:

+ Mất hóa đơn, không chứng minh minh được chứng từ mua hàng tại Viettronimex.

+ Tem niêm phong bảo hành bị mất, rách, vỡ hoặc bị sửa đổi.

+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

+ Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng nhau.

+ Số Serial trên sản phẩm không rõ ràng hoặc không xác định được.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn và mục đích sử dụng.

- Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước…..

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, do thiên tai gây ra…

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị hoặc do quạt trên thiết bị hỏng gây ra cháy, nổ.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý can thiệp tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được sự ủy quyền của Viettronimex.

Ngoài ra những sản phẩm khách hàng đã mua hàng tại hệ thống siêu thị Viettronimex nhưng đã quá thời hạn bảo hành. Viettronimex sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa tính phí cho quý khách.

II. BẢO TRÌ

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sau khi mua hàng tại hệ thống siêu thị Viettronimex. Chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì và bảo dưỡng cho khách hàng.

- Tất cả các sản phẩm Viettronimex bán ra đều được bảo trì trong suốt thời gian bảo hành.

- Ngoài ra quý khách có nhu cầu bảo trì hãy gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ

- Những sản phẩm cần thay thế linh phụ kiện thì Viettronimex sẽ hoàn toàn miễn phí công thay thế, giá vật tư tính theo nhà sản xuất.

Tổng đài hỗ trợ: 7h30 – 22h00

Trung tâm chăm sóc khách hàng.

Địa chỉ: 342 Nguyễn Văn Linh, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng

Call Center : (0236)- 3830749 - 0949 044 468

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Đường dây nóng

Bán hàng (08h00 - 21h30)

02363 659 183 

02363987487

Bảo hành,sửa chữa: (8h00-18h00)

02363 830 749

Góp ý, khiếu nại 

0949 044 468

Kết nối với Viettronimex

LIKE để nhận ưu đãi sớm nhất, mới nhất

  facebook icon 7 toutubes 2 youtube 20150827110756 dathongbao